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  市场 - 赛迪顾问专栏 - 正文
打造服务公众的移动电子商务
 
( 2008/5/27 16:58 )
本文关键字: 电子商务(10), 信息化(3), 中国移动(3), 联通(1), 手机(4), 运营商(5), 移动商务(1), 移动支付(2), 网络(2)

正如电话由固定向移动的进化,电子商务正在跳出桌面延伸到人们活动的各个角落,赛迪顾问研究显示,2006年底,中国电子商务市场交易额高达11000亿元人民币,较2005年实现了48.6%的增长。作为未来信息化社会的趋势,移动电子商务的美好前景和大好商机是值得每一个人憧憬的。
当前,中国移动和中国联通已推出的移动电子商务服务包括:手机钱包、手机炒股、手机彩票、移动OA、UM(统一消息服务)、PIM(个人信息管理)、WAD(无线广告)。一些发达省份运营商移动商务开展业务更为丰富,例如:中国移动在湖南推出的VIP电子卡、手机支付、电子医疗预约挂号、移动订票等业务运作得非常成功。2003—2006年,中国移动支付交易金额从0.3亿元增至4.9亿元,增长幅度高达15.3倍,势头看似十分迅猛。然而高增长并不能掩盖总量上的欠缺,4.9亿元的交易额在中国庞大的商务交易市场中显得微不足道,移动支付额度只占电子支付比例的1.2%。只有5%的移动用户使用移动终端进行商业支付。显然,移动电子商务的高增长主要源于前几年基数过低,并非真正质的飞跃,移动电子商务的高认知度、低认同度、低使用率正是目前制约移动电子商务大规模发展的瓶颈。基于此,笔者认为:公众用户对于移动电子商务的认同感和使用度的提升将成为该领域爆发性增长的突破点。

对于中国,触手可及的5亿移动用户为移动信息化提供了肥沃的土壤。随着用户信息化意识的逐步强化和对小额金融服务便利化的需求,电子商务走向公众是大势所趋。但用户的犹豫也是有理由的,问题的关键在于不应简单的归结为历史的惯性,而是深入了解人们的顾虑所在,包括针对公众的电子商务产品是否足够稳定、便捷和灵活。综上所述,赛地顾问认为,目前亟待解决的问题是如何解决好运营商、金融系统、传统厂商和用户四方的关系,建立各个方面都感到满意的运作机制。对于运营商而言,应该在无线传输安全上进一步加强,增强网络质量,同时做好号卡实名制的落实,提高“稳定性”。与此同时,银行业则需要将信用制度与运营商共享,在大额支付上确立优势,小额支付与运营商充分合作,利用快捷的金融系统网络周转资金,增强“便捷度”。而对于产品提供商,则要在遵守诚信的基础上制定个性化产品的供应,建立充分互动,扩大“灵活性”。相信只要拥有“稳定、便捷、灵活”的优势,培养潜在用户的使用习惯只是时间的问题,我们有理由期待这个时间不会太久。


作者:赛迪顾问通信产业研究中心咨询师 陈畅   来源:C114
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