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开拓农村市场 移动运营商渠道需要精耕
( 2008/8/14 10:48 )
移动运营商是依靠社会渠道来开拓村级市场的,业务范围主要是号卡、充值卡和数据业务的销售。由于目前的渠道考核是对上述三者都有考核指标,特别是号卡的销售尤其是考核的重点。而在农村留守人口少于千人的村庄笔笔皆是,很多地方由于难以达到号卡的考核指标,难以发展渠道。所以,在现有的渠道等级结构和相应的考核指标限制下,无论是“一村一店”还是“一村一点”都难以真正实现。 分析号卡、充值卡和数据业务这三类业务的特点,笔者认为,移动运营商要深度开拓农村市场,需要在增加渠道等级、设立专门业务渠道等方面进行渠道精耕。 在农村市场,人口较多的村(2000人以上)通常可以支持一定数量的号卡销售,可以按目前的等级发展渠道。 而在人口较少的村,由于号卡考核标准的限制,无法发展渠道。使得这些村,特别是那些距离有渠道的村、乡镇、县城较远的用户购买充值卡非常不方便。这会产生两个方面的不良影响:一是由于充值 不方便导致用户转网;二是欠费时间内,如果不能买到充值卡所发生的话费收入损失。同时,由于市场对充值卡是有需求的,因此:尽管不允许社会渠道间的二级分销,实际上二级分销也是存在的。某些处于二级分销末端的渠道,由于利润太薄,擅自提高充值卡销售价格,实际上相当于提高了资费,使得运营商在争夺用户(移动运营商间的争夺、移动与固话的争夺、预期的全业务下各运营商间的争夺)的竞争中受到损失。因此可以增加渠道等级,允许人口数量较少且地理位置相对独立的村设立只考核充值卡销售的更低等级的渠道。这些渠道可以销售号卡作为补充,但不考核其号卡销售情况。 数据业务的推广通常需要销售者具备一定的移动信息技能和文化素质,而目前农村渠道主要以杂货店为主,很多店主经过多次培训自己尚且难以弄清数据业务的开通方法、某些复杂业务的使用方法以及某些业务的利益点。因此,在农村市场推广数据业务需要专门的、具备一定专业的渠道。笔者之前曾提出过选择素质较高的人员作为个人数据业务推广员,如农村保险代理员、乡村医生,以解决业务信息传播、用户教授和体验以及业务的针对性推广等问题,这可以作为农村数据业务专门渠道的一个值得考虑的选择。
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