摘要　分析了我国电信业在融合中新的发展趋势，阐述了精准营销对推动电信产业融合的作用，结合精准营销这一全新的营销理念，从电信业与互联网、传统媒介等领域的融合，探讨了电信企业发展精准营销的相应策略。

面对信息产业融合的大环境，我国电信企业必将进行新的战略选择，尤其是营销策略面临着新一轮的变革与创新。电信企业必须树立以市场为中心、以客户为导向、以效益为目标的大营销观念，才能在融合中求得生存和发展，而这种大营销观念则依赖于对市场、客户、效益目标的精确把握。作为精准、可衡量、高投资回报的营销方式——精准营销应运而生。

1、我国电信业在产业融合中的新发展

1.1　电信价值链向外延伸速度加快，整体、精准营销日显重要

随着3G时代的日渐临近，产业融合步伐的逐步加快，业务市场的竞争已由过去简单的网络资源竞争走向以服务竞争的转变，运营商的核心竞争力表现为以网络资源为基础、以客户资源为导向的整体服务体系，重新整合价值链，构建开放的、分布式的产业链成为电信发展中不容回避的重要问题。我国电信产业链正向纵深发展，如电信业向互联网的渗透、电信与广播电视的交叉融合等，但是电信运营商的技术选择、业务发展和服务日渐同化，寻找新的业务增长点，才能保证企业的可持续发展，这就要求电信企业具有细分市场的敏锐洞察力，来创新业务模式。传统的大营销观念已经不能解决电信运营商的市场问题，电信运营商需要通过全过程的、整体的、精准的营销方案来提升企业的核心竞争力，这种营销方案在很大程度上依靠电信企业与IT企业、传统媒体有效结合。

1.2　非语音业务快速增长，消费需求多元化与个性化并存

随着固网与互联网融合的日渐成熟，作为电信产业支柱的语音业务近年来收入增长缓慢，日渐低值化。与之相比，非语音业务增长迅速，据相关数据显示，2007年上半年，我国电信非语音业务增长强劲，增值业务和综合信息服务增长达33.9%，非语音业务增长26.9%，占整个收入比例达1/3以上。按中国电信的规划，未来五年内，非语音业务将占到总业务收入的45%，增长空间巨大。随着中国网通开通中国首家全视频门户网站、中国移动收购凤凰卫视的股权，非语音市场成为电信企业在融合市场中的必争之地。

消费市场高速增长是产业融合的主要推动因素之一。由于消费者接受能力的不断提升，以及新业务或替代业务的不断出现，消费者对电信业务的需求呈现多元化与个性化并存的局面。但是电信业的传统营销模式以大众媒体为导向，对新业务的推广通常采取广而告之的方式，成本巨大，且收效甚微。面对不断变化的市场环境，我国电信业务推广需向小众化、精准化转变。

1.3　产品和服务相融合，专业化趋势明显

现今产业融合已经不是传统意义上网络和业务的替代，而是一种自上而下的产品和服务的融合，专业化趋势越来越明显。在融合的浪潮中，技术、服务、业务趋同，电信企业需要对市场开拓具有前瞻性，创新业务模式，开发新市场，树立核心竞争力，营造专业服务的品牌形象以实现业务收入的持续增长。融合不是产业混沌一体的发展，也不是市场全众化的经营。在市场化的竞争态势下，电信企业的成功越来越依赖于精细的管理和精准的市场运作，从市场及客户细分中谋求理性的、专业化的发展，将是电信企业发展的较好选择。