2.T-systems

 

2000年，德国电信通过收购Debis Systemhaus成立了自己的IT服务部门，这便是T-systems的前身。在收购前，Debis的主要服务领域包括BPO和HR，被收购后，T-systems在德国ICT服务市场占据绝对优势，但在海外，优势却并不明显。

T-systems属于第二类运营企业，它的前身就是专业的IT厂商。因此，T-systems提供的企业ICT服务是以IT服务为核心的。德国电信与BT不同，它本身缺乏IT服务的经验，因此通过直接并购IT厂商快速进入企业ICT服务市场，见图3。

图3　T-systems提供的企业ICT服务内容

与BT不同，T-systems提供的企业ICT服务涵盖面更广泛，它结合了德国电信在通信领域的服务优势及Debis在IT服务领域的优势。

T-systems的企业ICT服务部门分成两部分：

●T-systems企业服务（T-systems Enterprise Services）；

●T-systems商务服务（T-systems Business Services）。

T-systems企业服务提供网络建设、系统集成、设备维护等网络及IT服务；T-systems商务服务处理企业应用系统、BPO等高端服务。

在组织结构的安排上，德国电信的经验是中高层管理人员的相互融合至关重要。2005年1月，德国电信对T-systems进行了重组，41 000名原Debis的员工与来自德国电信的12 000名新员工进行了整合，双方的5 000名中高层管理人员进行了专门的培训以适应新的组织机构。新改组后的T-systems实际上由新成立的T-Com（原德国电信部分）及原T-systems组成，前者专注于为关键企业客户提供服务，后者负责全新的中小型企业市场开拓。

 

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