三、某省移动公司经分系统建设实践

某省移动公司的经营分析系统经过几年的建设，初步达到了预期效果，但也存在以上同样问题。07年，某省移动公司提出要通过建设立体互动的经营分析体系，完善经分系统的功能，解决经分系统目前存在的问题，实现信息共享和互动，并实现对市场运营的整体监控，最终为运营决策提供依据。

经营分析体系是指以经营分析系统为核心，以管理制度为支撑，包括各级使用者和各种信息在内的市场经营信息的闭环。

某省移动从07年开始实施经分体系建设项目，经过一年多的工作，已经在以下几个方面取得成果：

（1）通过经分系统各级使用者的调研，总结了大家重点关注的指标、问题及分析维度和分析内容等，设计开发了公司日报模型、公司月报模型、分公司周报模型、分公司月报模型等。这些模型将重点指标的完成情况、指标的变化趋势、指标的构成等进行了分析和展现，并将常用的分解维度和分析内容固化，便于各级使用者简单运用。模型最终固化在BI系统中，并通过各种形象的图形进行展现。

（2）通过赋予不同使用者不同的权限，各使用者登陆系统后可以方便的查看到自己关心的图形，并从图形上直观地读取数据和信息。

（3）分公司周报由经分系统出数，然后由各分公司分析周工作中存在的问题，并将掌握的市场信息和周报一起上传，反馈给经分人员，经分人员根据一线的数据和信息，再调整经营分析思路。通过上下信息的互动，形成市场信息的闭环。

（4）根据经分人员和市场人员对数据的需求，对不同报表中的主要经营数据进行了汇总整理，更新优化了部分报表，使数据查询更迅速简单。

下一步，某省移动的经营分析体系建设还会通过以下一些工作进一步解决系统存在的问题：

（1）通过关联指标的分析，建立指标之间的联动分析模型；
（2）通过指标预警功能设计，实现对KPI指标的监控；
（3）建立专题分析模型，加强与经营活动紧密结合。

总结

中国移动经营分析系统的建立是一个长期、渐进的过程。一方面通过经营分析系统的不断优化，完善经营分析系统功能，加强经营分析对前台的业务支撑，使经分系统成为一个有用的系统平台。另一方面，加强分析人员和非专业分析人员分析能力的培养，培养基本的数据分析知识和从众多统计图表和数据挖掘、获取信息的能力。通过两方面的共同推进和建设，使经营分析的结果成为市场经营活动的有力支撑，提升中国移动的精细化营销能力。

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