2007年，随着全球移动产业向3G的迁徙日趋明显，中国的3G已经到了启动前的预备阶段，国内各电信运营商都在积极调整，及早拟定应对策略，为今后进入3G市场提供正确的战略支持。

3G市场营销策略的确定

电信业作为一个服务业，其市场营销策略具有自身的特点，可归纳为4P，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）。

（1）产品策略

电信运营商应根据市场发展及时推出新的时尚业务以满足市场不断出现的新需求，譬如i-mode、可视电话、高速数据通信、多点接入等。但是任何一项新业务都需要经过一定的市场培育才能发展起来，不能操之过急。同时运营商也应清楚地了解各种新老业务处在哪种发展阶段，以便有针对性采取营销手段，延伸它们的生命周期，最大限度地发挥各种业务的应有价值。

（2）价格策略

在目前中国市场，采用低价策略仍是运营商争夺市场份额的最有效和最直接的竞争手段，但它只是权宜之计。低价不能等同于低质量，在低价策略的基础上应向服务内容、品牌方面转移，提高自己的服务质量和客户满足度。移动通信市场的竞争最终取决于品牌、服务质量和内容，运营商应从战略角度出发，及早做出规划。同时不断推出多种套餐服务，制定多种可选择的价格方案，满足用户多样化需求，最大化用户的消费支出。

（3）促销策略

电信服务涉及千家万户，为了确保信息的双向沟通、提高形象和信誉，有必要强化公共关系。电信企业可以利用新闻媒介、赞助福利事业、支持社会和社区活动、印刷宣传品和建立中国移动统一形象识别体系（CIS）等方式开展公共关系活动，树立良好的企业形象和品牌形象。对于重点用户，通过用户满意工程（CES）对其进行友好锁定，培养他们的忠诚度，从而实现与重点用户的“双赢”互动关系。

（4）分销渠道策略

随着移动通信市场的扩大，分销渠道的选择以及对此的管理，已经变得越来越重要。为了在市场竞争中掌握主动权，运营商不仅要建立和完善多元化的整体营销体系，更为重要的是要提高对移动市场营销体系的控制能力。对营销渠道的管理特别是中间商的管理尤为突出，对中间商的扶持是必要的，在扶持的同时必须加强监控。同时对收费代理点的管理也是营销管理的一个重点，必须投入一定的人力和物力，努力建立一个安全保障网络，实现现金的及时入账。

建立各方平等协作的3G产业生态系统

打造一条新的3G产业价值链

正由于3G业务需要产业链协作企业共同推动，所以电信企业在3G发展中，应打造3G产业链，形成电信运营商、网络设备供应商、系统集成商、终端设备供应商、服务（内容）提供商共同参与的局面，为用户提供更多更优质的服务，推动3G市场进步。

在原有的产业价值链中，电信运营商明显处于优势地位，在很大程度上主导着整个产业的发展方向和运营模式，而直接面对终端消费者的内容和服务提供商则处于劣势，因而其谋求发展的积极性也大受打击。没有丰富的内容，再好的技术也无法形成市场。因此，有必要建立一条全新的3G产业价值链，由电信运营企业牵头，探索3G运作和推广模式，调动产业链中各方的积极性，充分发挥各方优势，提供优质的服务。

新的移动价值链的形成，使任何单一的技术、产品、厂商或运营商都不可能独立成功，价值链上的每一个环节都关系到整个通信产业的健康发展。在市场环境中，价值链上各方需要建立新的合作体系，他们的地位应平等，且相互依存，彼此之间主要借助市场力量进行分工合作，实现共赢，从而使整个产业获得更快的发展。简单说来，技术作为实现发展的必要条件之一，网络设备供应商应保持网络技术适度超前；系统集成商努力综合实际需求，掘金无线通信市场；终端设备供应商应通过加大投入，规模化发展，实现个人应用平台的易得性；内容服务提供商让内容与服务移动起来，提供更丰富的信息选择；而电信运营商应积极调整，主动配合，带动整个价值链的发展。

探索成功的商业运营模式

要建立一条各方共赢的3G产业价值链，必须寻求一个商业运营模式，使得参与3G产业价值链的各个主体在价值链中的合作、利润分成、管理、技术等问题最大程度地满足，做到各方利益最优化，并能在整个价值链获益的基础上实现各方自身的发展。在3G网络体系构建上，电信企业可经过初期"孤岛式"覆盖、中后期全面覆盖的方案来建设支撑多层次、多服务的开放性网络平台，确保价值链上各个环节接入、计费结算的可靠性和便利性；在处理与产业价值链各环节之间的关系方面，营造出一种平等合作、多方共赢的良好合作环境，寻求产业价值链上每一个环节的价值提升和增值。

电信企业必须在事前经过充分论证，有明确的目标客户群，并形成清晰的业务模式和赢利模式。在产业合作的情况下，产业链各个环节对用户需求把握的角度不同，会有不同的设想，将这些设想充分结合起来，为用户提供多层次、分领域、差异化、个性化的服务，就能更完善地挖掘和满足用户需求，使业务创新获得成功。

同时，电信企业要在更深入了解行业需求、细分客户特征前提下，对价值链的不同资源进行重新整合以及运营模式的创新。在市场策略上应采取措施，不断了解用户需求，推出新的产品与服务；采取灵活的价格策略，探索新的销售渠道，建立新的客户管理模式。

随着电信服务向移动办公、移动电子商务和娱乐化转型的演进，把业务重心从基础建设转移到营销上来，不仅要按娱乐、语音和商务等各项业务的划分去发现需求，更重要的是要培育和创造需求。在一个以客户为主导的需求及体验经济时代，营销的重要性甚至要超过服务本身。运营商要确保营销渠道畅通，让目标用户有充分的机会尝试产品和服务。