近期在江苏苏州召开的中国电信专题工作会议上，中国电信集团公司总经理王晓初对企业家精神做出了新的诠释：要有高度的责任感，要有激情，要有创新精神，要有开放合作的心态，要务实进取，要诚实守信，并特别指出，只有各级管理人员具备企业家精神，才能顺利推进企业转型的各项工作。王晓初这一重要的论断和要求，在中国电信集团内部，尤其是在各级管理人员中产生了强烈的共鸣。

企业家精神是一种创新的精神

企业家精神（entrepreneurship）是一个外来词，也被翻译成“创业精神”或者“创业力”。从奥地利经济学家熊彼特提出创新理论开始，企业家精神就一直和创新、创业联系在一起。熊彼特认为，创新就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，其目的是为了获取潜在的利润。这些新组合包括新产品、新市场、新技术、新资源、新组织。创新的主体是企业家(entrepreneur)，他们是勇于创新、乐于冒险、不怕失败、致力于创业的个人。企业家的创新行动来自对机会的敏锐与把握，而不是由现有资源驱动的。企业家的倾向是密切监视环境的变化并从中发现机会，对他们来讲，最重要的是发现创新的商业机会，同时优化整合现有的资源，锐意创新、敢于冒险、发掘并实现潜在机会的价值。而企业家精神则是对潜在利润机会的高度敏感，获取并高效整合各种生产要素，实施创新活动，实现超额利润的能力。一般认为，企业家精神主要包括创新、积极进取、冒险、敬业、合作、诚信等特征。

国内外学者对企业家精神的基本维度进行了大量诠释。加拿大蒙特利尔大学商学院教授丹尼·米勒最先对此进行了阐释。他认为，企业家“致力于产品市场的创新，承担一定程度的风险，最先启动超前行动式的创新，并对竞争对手以沉重的打击”，所以，企业家精神可以概括为三个基本维度：创新、冒险、超前行动。之后，拉姆珀金和乔治·德斯采用了自治、创新、冒险、超前行动、竞争性扩张这五个维度来评价企业家精神。而乔治·德斯等学者则把公司企业家精神的表现形式归纳为四种：持续再生、组织恢复、战略更新、范围再定义。

综合以上这些定义和诠释，可以看出，敢于承担风险、创新、行动、合作、诚信这些因素，是企业家所必备的。这种以创新为本质的企业家精神，对于转型中的运营企业来说更是不可或缺的。

企业转型呼唤企业家精神

企业转型是一项伟大的事业，任务艰巨，征途漫漫，非常需要一种伟大的精神。在这样的背景下，王晓初提出企业家精神“六要”的新诠释，是根据科学发展观和中国电信企业转型的实际情况做出的准确论断。

企业家精神对于中国电信而言，并不只是对部分高层管理者的要求，而是自上而下对各级管理者的要求。王晓初提到的企业家，并不能简单地理解为总部的管理层，实际上省级公司、各本地网的管理人员都需要成为彼得·德鲁克所说的企业家型管理者，即那些在企业内部的、有激情、有创造力、敢于冒风险来切实推进新事物出现的创业型管理者。对于中国电信而言，转型的成败，很大程度上取决于能否在企业内部推进企业家精神，在总部和各省级公司培养一大批企业家型管理者，在企业内部将责任、激情、创新、合作、务实、诚信精神发扬光大。

中国电信的企业转型需要高度的责任感和激情。作为国内历史最悠久、员工数量最多的电信企业，中国电信包袱重，惯性大，路径依赖严重，现在又面临着日益激烈的市场竞争，正是这样的企业环境和市场环境，更需要企业各级负责人、管理者，必须具有对用户、企业、员工、股东、社会高度负责的责任感。在责任感的基础上，还要有激情。激情是积极进取、不畏险阻、勇于探索、快速行动的精神状态和内心驱动；缺乏激情，必然会瞻前顾后，犹犹豫豫，行动缓慢，企业转型的进程就无法得以推进。

中国电信的企业转型需要创新。彼得·德鲁克说：创新是市场或社会的变化，不是某种发明，不是主观的，是客观的，是作用于外界的。它为客户带来更大好处，为社会带来更多财富以及更高的价值和满足。检验创新的标准永远是它为客户做了什么、是否创造价值。从这个角度来看，中国电信向综合信息服务提供商的战略转型，实质上是一个创新的过程。转型还是商业模式的改变，要优化和再造企业赚钱的方式，这就意味着企业传统的增长方式和电信业特有的盈利模式将被新的经济技术运行体系所颠覆。电信运营企业的经营方向、运营模式及相应的组织方式、资源配置方式都将发生根本和整体性的转变，并以此实现企业收入、投资、成本、市场和人力资源的结构性调整。电信企业在转型过程中，所有的创新活动都必须具备强烈的创新精神才能完成。

中国电信的企业转型需要开放合作。电信企业转型，必须通过价值链合作实施业务和市场的拓展。现在很多转型业务，例如商务领航、号码百事通等，都呈现出跨企业、跨行业的融合特征。在转型业务涉及的很多领域和方面，我们不具备任何优势，因此必须走开放合作的企业转型之路。开放合作，关键就是要转变观念和心态，现在的合作，很大意义上是共同创业，大家都面临不确定的市场，都会有风险，因此必须树立“风险共担，合作共赢”的理念。

中国电信的企业转型需要务实进取。首先，转型的过程是一个系统、复杂的转变过程，不能一蹴而就，需要克服许多困难，化解一个个矛盾，因此必须务实推进，稳扎稳打。其次，大型企业组织的创新需要将风险控制在企业可以承受的范围内。企业家型管理者不可能像创业家那样完全自主决策，选择自己认为有价值的机会。在进行任何创业实践和创新项目之前，企业家型管理者需要脚踏实地，考虑企业所能承受的风险，争取企业各利益相关方的认同。

中国电信的企业转型需要诚实守信。诚信也是商业活动的第一原则。管理者没有诚信就无法管理好企业，企业没有诚信就无法持续生存。一个没有诚信的企业，必然是战略方向迷茫、执行无效率的组织，必然走向失败。在转型过程中，对于管理者而言，不仅要自身遵循诚信的做人做事准则，更重要的是要带好一批人，要有把自己的组织做成一个诚实守信的道德组织的能力。世界著名企业家、美国通用电器公司前任董事长杰克·韦尔奇曾在自传中提出，“企业家与客户、企业、员工、股东和社会要成为相互信任的共同体”，“大家都在为共同体而工作”。中国电信转型过程中，正需要实现这样的共同体目标，需要诚实守信的企业家精神。

在转型实践中落实企业家精神

在企业转型的伟大征程中，落实企业家精神是一项相当艰巨和复杂的任务。

第一，落实企业家精神，需要对陈旧的机制体制、管理模式提出挑战。中国电信经历了从计划经济到市场经济的转变，积累了大量的管理制度、管理流程。这些制度、流程曾经发挥过很重要的作用，但现在很多制度流程已经不能跟上企业转型的步伐，常常阻碍了企业家精神在企业内的发扬。这个问题也是管理中最基本的矛盾，即稳定和发展的矛盾、控制和扩张的矛盾。同时，中国电信的层级管理架构也造成了横向沟通少、越级沟通难等问题。这不但导致企业内部创新困难、激情不足，也阻碍了新事物新观点的横向复制和推广。要推进企业家精神，就要建立学习型组织，针对市场新需求，设计组织新架构，采取行动新方法，推出业务新品种，保证企业家精神在企业内部的顺利推进。

第二，落实企业家精神，需要克服企业中不利于转型的惯性思维和行为。中国电信是百年企业，相对来说组织结构比较稳定，但这也造成了管理的惯性，即很多事情都是按照经验办事，忽视了传统的经验与当前市场竞争形势之间的差异。更重要的是，这种惯性与人们追求稳定、拒绝变革的内心惰性结合在一起，形成了一种强大的阻碍力量。解决这些问题，就需要坚决推进企业家精神，推进企业转型文化建设，在企业内部树立危机意识，为企业发展创造良好的内部氛围。

第三，落实企业家精神，就要建立鼓励“责任、激情、创新、合作、务实、诚信”的企业文化。企业文化涵盖及反映企业的核心价值观、企业规章制度体系、经营管理人员和员工的各种对内对外的行为表现与习惯作风以及企业的外在物质形象。企业文化对于企业家精神的培养是至关重要的。没有宣传和舆论上的支持，企业家精神很难在企业内生根发芽。只有通过企业文化的宣贯，激发员工责任、激情、创新、合作、务实、诚信精神，电信内部才能出现真正的“企业家”。

第四，落实企业家精神，要对企业家型管理者进行激励和保护。经济学认为，对于理性的个人，其采取的行为是个人利益的最大化。推进企业家精神，并不是单纯地提倡个人奉献。中国电信落实企业家精神，是要营造一个能够培养出企业家的氛围，是要在激励机制、企业文化等方面建立长效机制，促成企业家的产生。提倡企业家精神，就要提倡敢于失败、敢于承担的精神。因此，就需要推进符合企业家精神的企业内部评价和激励机制。不单纯从结果评价一个人，不能简单“以成败论英雄”，要具体分析成功和失败的原因，对有突破、有创新的人进行大胆奖励，对虽然失败但敢于创新、勇于实践的人多一次机会。这样，才能够真正促进企业家精神在中国电信的生根发芽，才能够让企业家精神真正推动中国电信不断向世界级综合信息服务提供商的目标迈进。

中国电信的企业转型工作，是一个持久而艰巨的任务，在这个过程中，需要每一个员工全身心地参与，更需要各级管理干部敢于担当、勇于创新，具备企业家精神，推动中国电信不断前进。