固定和移动宽带用户的增长及其对新业务便利性的需求带来了一系列新的机遇。许多运营商对互联网“黑洞”的惧怕使他们将未来的赌注押在了更高价值的服务与内容上，他们希望时间停留在美好的旧时光，仍然能够游刃有余地控制整条价值链，但最终不可逃避的是，宽带必须依靠自身的特点成为一门好的生意。

本文将阐述，将接入与服务作为两种不同业务加以管理的运营商如何赢得市场，以及致力于将固定与移动宽带互联网接入融为一体提供给消费者的运营商为什么会击败竞争对手。

快速发展的市场

市场会对那些敢于与变化的人敞开大门。固定与移动宽带业务将有长足的增长。预计到2011年，有线宽带市场将翻倍，全球有线宽带用户将达到6亿。无线宽带接入市场以适合于广域覆盖的主导技术为基石，未来几年内将大幅拓展，预计截至2011年，全球用户数量有望达9亿。而今后，移动话音的赢利很可能受到威胁，采用移动宽带，实现以数据业务为导向的战略，是移动运营商未来几年内需要解决的主要问题。固定运营商也一定会抓住时机，采用以数据为中心的业务模式，大力发展其固定DSL业务，并利用其他互补方案来增强业务的移动性。

少即多

与宽带接入相仿的一个商品化的成功实例是“能源商品化”。电力是一种日用商品：从最初的价值链完全集成化到现在的业务模式已简化，用电是一件很自然的事情，这一过程激发了许多新设计和新应用。谁能想象，如果我们日常生活中的家用设备和多媒体服务全部是由电力公司提供，创新将如何实现？

在3G市场上，“3”公司战略的一部分内容就是简化为消费者提供的产品，推出固定费率的纯移动宽带业务。最近推出的x-Series网罗了一系列广受欢迎的互联网应用于手机内，且本着一个明确的原则：互联网上可以免费享受的服务在移动宽带中同样免费。采用x-Series后，“3”公司由每分钟、每条信息、每次点击、每一事件或每兆字节的收费模式转变为更加简单的业务模式。通过便利的业务和对经济高效性及规模经济的关注，“3”公司有力地诠释了简化业务模式能够赢得客户的论点。

图2

Klas总结出成功开展宽带业务的六个训条。

1.充分发挥“比特管道”角色的优势—宽带接入本身是一项极具吸引力的业务。

2.如果消费者需要，则可以仅向其提供宽带接入。根据不同的业务逻辑和模式，分别管理宽带接入和服务。

3.通过为家庭和其它地点提供便利的接入服务（将固定与移动集成），并使之适用于多种设备，从而寻求使自己在市场中独具特色的机遇。

4.将接入服务同其他相关的服务（如客户服务、服务质量、安全性与安全存储）区分开。

5.关注经济高效和规模经济，从而获得长期利润—宽带接入必将实现商品化。

6.制订明确的上市战略；投资时间也尤为重要。成功的宽带战略将包括不同的技术解决方案—面向固定与移动，以市场条件和现有资产为基础。

商业状况驱动

要想找到成功的战略和确定最合适的技术方案，都需要以市场现实为依据进行个案分析（参见图1）。对于每一特定案例都需要分析以下一些因素：当今处于竞争环境下的市场规模（人口密度）、定位和品牌、规则、潜在的合作伙伴关系、当今的网络资产、可用的频谱和许可等。

在任何一个接入业务的商业状况分析里，ARPU都是最关键的成功因素。移动宽带典型状况的敏感度分析表明，ARPU中10％的变化，5年后带来累计现金流的变化高达36%。

在移动和光纤业务中，市场渗透率是预期收入增长和高效投资的又一关键因素。在现有的光纤领域内，光纤业务体现出比任一DSL业务更强大的自由现金流/销售，但拓展新的光纤领域的成本昂贵。拓展市场取决于人口密度和潜在的渗透率。在很多区域，无线技术无疑是最佳选择。

继续DSL与光纤的对比，光纤扩容的时间相对较长且最初的资本需求较高（高风险）。但是光纤接入业务拥有极高的未来发展潜力，特别是在城市和郊区，这是由于对于许多未来的宽带和实时服务，高的QoS非常必要。拥挤的电话站限制了非既有DSL提供商的增长，但将促进FTTH的发展。光纤市场发展势头正猛，比许多分析公司预计的速度快很多，仍需注意的是，投资时间至关重要。

移动业务的成本和资本的主要因素是用户驻地设备(CPE)贴补费用。而CPE贴补费用则取决于传统手机与其它设备之间预期的平衡。此外，对WiMAX与WCDMA/HSPA/LTE进行技术性能上的比较，主要关乎决定市场前景的市场现实情况的不同。

对于GSM/WCDMA运营商而言，升级至HSPA是提供宽带服务的必经之路，也是实现最佳业务状况的明智之举。业务状况实例显示出投资与自由现金流之间的最佳平衡，从而获得稳固的赢利基础（参见图2）。

网络合并

固定和移动网络的带宽不断增加，使更多的选择不断出现，从而提高用户便利性和服务简便化。大量的市场活动已经证明这种情况在大规模出现。不同运营商的起始点虽然有所差异，但是第一步一定都是基于固定宽带用户的行为和渗透率提供更好的固定与移动宽带，并提供增强的移动性。

下一步是将这些产品融为一体。客户的永远在线永远连接的需求是众所周知的，但由于存在收入自蚀(revenuecannibalization)的潜在风险，一些较大的运营商对于是否率先采取这种方式犹豫不决，但很明显，这种方式可令其在市场中与众不同，并可充分利用现有资产增加市场份额，而且减少客户流失。

考虑到越来越多的用户不只拥有手机，还拥有多种数字设备，因此第三步就是向这些设备提供接入服务和不同等级的移动性。这将给运营商带来巨大的潜能，但是由于用户不希望在连接更多设备时为每一种设备都花费类似今天一张3GPC卡的服务费用，因此，运营商需要采用全新的业务模式。

总之，提供宽带接入是极具吸引力的业务。敢于将基本接入独立于其他业务，并以价格取胜，实现规模经济的运营商将是最大的赢家。用户想要更简单的交易，那么我们就投其所好，让他们如愿以偿。

引领宽带发展

爱立信认为实现全业务宽带的关键是为固定和移动宽带带来附加的价值，即增强的连通性（Connectivity）、便利性(Convenience)和经济高效性(CostEfficiency)。

爱立信一直站在宽带革命的前沿，提出了用全业务宽带概念满足大众市场潜在需求的构想。爱立信的宽带产品集3C优势和技术专长于一身，而这正是提供用户所需先进服务的关键。

独一无二的产品

爱立信的全业务宽带结合了爱立信独一无二的产品和经验，能够帮助运营商和网络提供商以最低的风险，经济高效地满足人们对随时随地宽带业务接入的需求。

爱立信全球领先的HSPA、VDSL2、IP传输和核心网，以及IP多媒体子系统（IMS）解决方案为运营商提供了演进的基石。

爱立信认为：全业务宽带将使宽带进入大众市场，代表着未来的发展方向，而今天所发生的仅仅是开始。