三网融合人们都比较熟悉，也比较关心，但总体而言，人们更关心业务融合。

电信网、广电网及互联网传统业务已经开始相互渗透、相互集成，衍生出新的业务形态，比如，传统的广播电视业务和电信话音业务可在互联网上实现，而传统的互联网业务也可以广播电视的形式到达用户。

由此可见，网络融合并不是业务融合的必要条件，也就是说，即使电信网、广电网以及互联网运营商之间相互进入的壁垒没有打破，不能实现网络上的融合，也会产生业务上的融合。实际上，业务融合早就进行得如火如荼，比如IPTV、手机电视、VoIP、移动IM、手机互联网业务无不表现出融合特征，并且业务融合已经成为ICT产业发展的主要趋势。

目前，产业发展已表现出技术进步快速化、业务创新多元化、消费方式简约化、市场竞争边际化的特点。而且，这四个方面还正在形成互相反馈、互相碰撞、互相推动、互相制约的特征：技术突破发展瓶颈，且多种技术齐头并进，既互相保障、分散弱化风险，又相互竞争、通过差异化体现价值。

同时，关键技术的突破弱化风险，降低进入门槛；多种技术的出现创造较多的进入机会，技术试验的广泛开展加速技术的进步；技术进步创造出较多的业务机会，推动商用的繁荣；商用的繁荣一方面为技术的商用提供试验平台，并对技术的改进和创新提出新的需求，另一方面又担负起引领消费的任务。

另外，当业务种类繁多时，技术就会与消费者的选择倾向以及学习业务的耐性产生矛盾，因此多元化的业务必须在衔接消费者方面体现出简约方便的特点，同时还要支撑市场竞争的需要。市场竞争的边际化是指市场上的服务或产品在基本功能上已经不存在大的差异，竞争优势只能主要通过差异化来实现，而这种差异化既需要技术进步和业务创新的支撑，又需要符合使用简约化的要求，不能有太高的认知成本。

面对如此之多的选择、要求和约束，如果对行业形势和企业竞争策略没有形成清醒的认识，即使再大的运营商，也会成为摇曳在惊涛骇浪上的一叶孤舟，随时面临着倾覆的危险。企业要想在复杂的环境下保持平稳发展，必须重新审视自己的竞争战略是否适应行业发展。

行业发展阶段不同，适用的企业战略也不同，以不变应万变只能是原则，不能作为恒久战略。一般来说，企业战略会经历以下三个阶段：简单扩展阶段、初级竞争阶段和高级阶段。

在简单扩展阶段，产品业务刚开始出现，市场空间很大，企业基本上没有和竞争对手发生冲突的机会。那么企业的竞争策略基本上是合作，通过全方位的合作尽可能多地获取资金、技术、营销上的支持，形成快速扩张。

在初级竞争阶段，市场还主要是规模竞争，不太突出产品业务的差异化，主要是通过价格竞争和数量竞争的形式进行“圈地运动”，此时的竞争策略在产业链上多表现为联合，但是在水平市场上则表现为竞争。

在高级竞争阶段，有利可图的市场已经基本覆盖，初级阶段的竞争也使价格降低到一定程度，数量竞争和价格竞争都已变得不太适应，那么企业需要重新思考竞争策略，突出产品的差异化。产品的差异化竞争也就是业务竞争的增值化和精细化，是竞争的较高层次，此时企业的竞争在于整合和利用资源的能力，支撑企业在边际上的竞争。

毋庸置疑，目前电信市场竞争已经进入了最后一个阶段，电信服务已经基本满足人们的通信需求，并且资费已经降低到较低的水平，竞争的重心开始转向业务的差异化。差异化竞争实际上也就是在价值边际上的竞争，用户会选择价值（综合考虑功能、品质、便利性及成本等因素）较高的产品和服务，不管服务的提供链条有多长，过程有多复杂，运营商的竞争成败将取决于用户对服务增值的比较和取舍。用户一旦大规模放弃对某家运营商服务的选择，不仅意味着该运营商的竞争失败，这种失败还将波及整个生产销售服务链条。可见，现在的竞争是整个生产销售服务链的竞争，各个环节必须高效协调起来。另外，在技术多元化和业务丰富化的背景下，运营商很难制定无所不包的战略，也很难在繁多的业务中做出选择，因为众多的变化隐藏着偶然性，企业很难挑选出未来具有竞争优势的技术和业务。不幸的是，如果忽略掉一项关键的技术或者业务模式，就可能导致市场竞争的溃败。

在如此复杂的竞争环境下，运营商应如何选择竞争战略呢？作为产业链的核心环节，运营商必须突破原来清晰的企业组织边界，超越追求短期局部利益最大化的目标，把合作共赢纳入企业目标，采取开放的战略架构，广泛接纳增值运营商，给增值合作伙伴以充分支持，并发挥其在增值运营商和设备制造商之间的桥梁作用。

可以断言，未来决定运营商胜负的不是网络规模，而是运营商合纵连横地调动、集聚社会资源的能力。因此，基于产业链而不是基于自身制定开放式的竞合策略应该是运营商在未来市场竞争中获胜的关键。实际上，在PC行业，这种基于产业链的企业竞合策略已经付诸实践。比如，HP“灵动无线”解决方案就是HP联合Intel和Cisco-Linksys协作实施的结果，HP之所以能够调动另外两大巨头，得益于其在利益分配上的大度，如果不能从产业链高度思考问题，HP很难做到这一点。

1983年，生物学家GeraldWilkinson对哥斯达黎加的吸血蝙蝠进行过跟踪观察，发现吸到血的蝙蝠会用反刍的方式帮助空腹而归的同伴，而主动喂食同伴的蝙蝠总是比其他同伴的处境要好。在生物界，无私的合作能够实现良好的结果，那么对于具有合作关系的企业伙伴呢？我想这个故事将对运营商产生启示。