微软教父比尔.盖茨曾经这样说，“我们在信息通信领域取得了前人无法想象的成就，但我们仍需通过各种方式或者设备查看电子邮件与电话留言，费时且费力，我们要努力记住越来越长的密码，协调多个联系人、各种约会以及桌面电脑与移动设备之间的数据。事实上，通信技术为我们提供的多种选择已成为一种负担，使我们与他人联系的过程甚至比以往更为困难”。

统一通信的概念

盖茨关于通信技术的负担之说，解决之道便是统一通信。

统一通信即能够将手机、座机、Email或其他信息工具和丰富多彩的应用以最简捷的方式联系在一起，使网络能够作为一个“人性化”的平台，为工作、生活、学习和娱乐带来更高效、更具价值的沟通体验。

统一通信的核心是全面协同。通过IP电话设定的语音留言，能够在用户的手机和电脑邮件系统中同步共享，让用户不会遗漏任何一个重要信息。即在多个维度实现高效的协同，包括信息内容共享与终端交互，更有对群体决策方法和流程产生的明显推动作用。

方便、快捷地同时连线在世界各地的专家或者高层人士，无论他们使用的是IP电话、多媒体手机、还是电脑，也无论他们身处何处，都能够有效地针对某些重要问题进行讨论并迅速做出决策。

统一通信迎来发展新机遇

企业员工仍有36%的几率无法在第一时间联系上对方。这一数据是热衷于拓展统一通信的企业的动力之源。统一通信就是为了解决上述问题，它使用户可以用电子邮件收传真，打电话，进行视频通信;也可以用笔记本电脑接听手机来电;只要有任意一种终端，用户就可以接收到其他所有通信手段传来的信息和数据。

在协作团队和工作组采用统一通信是有意义的，特别是在地理上分散的那些部门，以及那些经常在走廊里到处走和经常旅行的人。从长远看，统一通信在整个企业全面应用会提供更大的好处，应该开发和采用能够发挥其功能优势的商务流程。统一通信的关键是让人们更方便地沟通和协作。连接到统一通信的人越多，这个应用的价值就越大。理想的情况是客户和供应商也应该尽可能多地集成在一起。

统一通信的优点，降低成本，减少通信费用，可以有助于转移在网络程控交换机和网络电话上的投资。如果现在还没有部署IP PBX，你就很可能在提高生产率上失了先机。

统一通信平台(UC)能让用户通过各种设备访问语音、电子邮件、日历和即时通讯软件，为员工提供一种更好的通信方式。固定移动网络融合(FMC)将移动用户也纳入到工作环境中，消除了流程中的人为技术障碍。

从行业的分布来看，像物流、银行、酒店等领域，对统一通信领域比较关注。目前，首都机场T3航站楼已经采用统一通信。