全球VoIP业务市场迅速扩大

2006年以来，全球VoIP市场发展迅速，尤其是发达国家VoIP市场规模在迅速扩大，对传统电话的替代作用逐步增强。例如，英国管制机构OFCOM和爱尔兰管制机构ComReg都预计，不远的将来所有话音业务都要转移到IP技术上来。

1.VoIP用户年复合增长率将超50%

根据咨询公司iDATE的预测，全球VoIP用户数2010年将超过2亿，2011年底达到2.50亿。根据这些预测可以看出，2007～2010年间，VoIP用户的平均年复合增长率将超过50%，远高于包括移动电话在内的传统电话的增长率。iDATE还估计，到2011年，宽带电话形式的VoIP用户数将在全部电话用户数中占据16%以上的份额。

另外，因为各国情况不同，VoIP发展呈现鲜明的地域差异特点。日本是较早开放VoIP业务的国家，起步较早，2005年以前在全球VoIP市场几乎占据绝对优势地位。2005年以后其他地区的VoIP市场也开始迅速发展，如美国和欧洲，这使得欧美在全球VoIP市场中的份额快速增长。

Skype是全球最引人瞩目的VoIP业务提供商，2006年季度增长用户数超过180万，2006年底时其注册用户数已经超过1.49亿，2007年3月则达1.71亿户。咨询公司Point Topic估计，目前从全球来看Skype和Vonage占有绝对优势的市场份额，但Vonage近来因为技术专利等原因而官司缠身，经营状况堪忧。

2.VoIP业务量推动传统话音向IP转移

按照VoIP的定义，IP电话业务是基于IP网络传输的话音业务，而全球很多话音业务已经是基于IP网络传输，一些运营商也发布了VoIP流量信息，其中原MCI已经全部使用VoIP传输，AT&T到2010年也会全部使用VoIP传输话音业务。

另据TeleGeography统计，VoIP的国际业务量由1997年的不到750万分钟，迅速增长到2006年的618亿分钟，占世界总的国际业务量的20%以上。用户数和业务量的快速发展说明，话音业务正快速向IP转移。

可以预计，全球话音逐步向IP演进，2010年VoIP的国际业务量将占全球总的国际话音业务量的50%左右。

3.VoIP业务收入2010年超过300亿美元

Juniper Research估计，VoIP服务企业领域的收入2010年将达到180亿美元，托管VoIP业务服务会达到76亿美元；Telegeography则估计全球家庭用户VoIP的收益到2010年会达到50亿美元。估计到2010年全球VoIP业务收入超过300亿美元，2007～2010年复合增长率约60%。

各地区VoIP发展情况不同，收入情况也有很大差异。目前业务收入最大的地区集中在北美和日韩，如韩国估计2007年其VoIP服务及设备市场约为3 200亿韩元（272亿美元）；但欧洲一些国家的收入增长很快，如英国电信称，2006财年其VoIP在英国国内收入增长了34%以上，超过4亿英镑。

另外据Analysys预测，由于移动网络技术发展迅猛，预计到2012年，移动VoIP业务收入将超过固定网上的VoIP业务收入。

出现综合化、无线化和视频化趋势

在VoIP业务市场快速发展的同时，VoIP业务形式也更加丰富，更方便人们应用，也提供了更多发展空间。目前的VoIP业务有如下三个特点：

1.综合化

VoIP技术的成熟，使得话音可以作为一种互联网应用在各个领域广泛应用，这包括游戏间通信，提供电子交易、购物网络客服、网上呼叫中心等领域。因为与互联网应用直接融合，可以提高便捷性、大大提高工作效率。VoIP更多地以一种软件形式与其它应用集成和融合，开始在家庭和企业快速普及。

2.无线化

WiFi、3G等技术和应用的普及，使得无线VoIP业务的用户在迅速增加，无线传输的带宽增加也使得可以提供更丰富的应用。预计到2011年，VoIP、视频、音乐、广播、新闻和即时消息等服务将与具有WiFi功能的iPod等移动设备及普遍存在的宽带网结合在一起，届时全球移动VoIP用户将达到1亿人。其中，36%的移动VoIP用户使用如具有WiFi功能的iPod等移动娱乐设备。

VoIP业务无线化带来的影响有两方面，一是降低乃至免除漫游费，二是在3G或GPRS上作为一种免费应用，直接冲击传统话音业务。自和记黄埔支持Skype以来，有更多公司以各种形式提供手机VoIP服务。

3.视频化

宽带互联网的发展带来更充足的带宽资源，VoIP服务的质量也更容易得到保障，也可以在互联网上提供更丰富的业务和更多的内容，可以更方便的开展需要更高网络带宽的网络视频服务，多人参加的电话会议也可以基于宽带实现。

许多软件和互联网巨头基于品牌和自身技术优势，如微软和Skype都先后增加视频和会议通话功能，并不断完善。传统电信运营商也提供视频电话功能，满足个人用户市场的需求，以及应用在更多的行业。

总之，多样的应用、丰富的功能将会促进VoIP市场的进一步快速发展。
 
　　产品研发面临困难，企业应用继续开拓

VoIP市场在迅速发展，但技术和协议有待进一步完善，目前的关注点主要集中在无线VoIP产品的开发、安全技术保障和企业产品应用方面。

1.VoWiFi技术产品研发面临很多问题

随着宽带通信和WiFi接入点的日益增多，以及VoIP的日益普及，VoIP over WiFi（VoWiFi）有希望成为进一步推动VoIP和宽带普及的理想应用。Infonetics的调查报告显示，2009年以前VoWiFi手机将保持较高的应用比率。

但为了使大众采用VoWiFi，手机厂商还要克服许多技术障碍。例如，带宽限制、语音编解码器、服务质量保障以及电源管理和延长电池工作寿命等。

2.安全问题令人担忧

随着VoIP技术在全球电信市场的不断普及，其安全性成为VoIP解决方案的关键要求。其通信安全风险包括：数据包监听、语音“窃听”、伪造网络ID的未付费服务使用以及操纵数据包造成的服务中断等，会带来业务中断、服务质量下降和收入损失，以及对最终用户的隐私威胁。

3.IP PBX产品在企业应用日渐广泛

随着经济的持续快速发展，企业规模不断扩大，各分支机构之间以及分支机构与总部之间，包括公司与客户之间的通信渠道畅通无阻至关重要，这是企业通信要解决的问题，也是企业通信IP化的重要推动力。越来越多的企业将企业的电话系统由原来的传统PBX迁移到IP PBX或IP Centrex，AVAYA、北电网络、思科等已经不再生产传统的PBX。

IP PBX作为基于IP的公司电话系统，可以完全将话音通信集成到公司数据网络中，从而建立起能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。近年来IP PBX设备价格进一步下降，在全球增长迅速。

VoIP市场规模迅速扩大，产品研发走向实用

VoIP市场继续迅速发展，更多的话音业务转移到基于IP的传输，用户和收入规模迅速扩大。在VoIP技术获得广泛应用的同时，业务形式呈现综合化、移动化、视频化趋势和特点，但还有很多地方需要突破，如无线VoIP产品终端的研发，安全问题亟待解决，企业IP电话的应用等。

在积极进行技术和产品开发的情况下，VoIP提供主体与业务样式呈现多种多样的趋势。VoIP服务提供商既包括电信业的巨头，如AT&T、Verizon等，也包括来自互联网的企业，其中有些是传统的软件业巨头，如微软、Google等，有些则是新兴的公司，如Skype等。全球较大的专门提供VoIP服务的提供商有1300多家。

而在VoIP业务市场不断迅速发展的背景下，话音通信作为大多数国家的基础电信业务，一般受到很严格的管制，有关的政策因实际情况不同，各国也在根据自身情况来制定不同的管制措施。另外，话音通信业务很大程度上扮演着生命线的角色，但目前供电问题在IP电话中还没有很好解决，服务质量保证也有待进一步研究。随着这些问题得以解决和政策进一步明确，VoIP业务市场将获得更快的发展。